以前开店多简单啊,门口挂个“清仓甩卖”的喇叭,大妈们能拎着菜篮子挤破门。现在呢?顾客像渣男一样在各个渠道间反复横跳——线上比价、线下摸货、直播间蹲优惠券,最后可能跑到隔壁老王家下单。这年头,零售老板们要是不懂“全渠道营销”,就跟卖煎饼果子不用二维码一样,迟早被时代抛弃。
但别慌! 今天教你一招“思维导图大法”,用「图形天下思维导图」这款神器,把全渠道营销链路设计得像火锅蘸料一样丰富又丝滑!
摸清顾客的“海王”属性——用户画像导图
咱先来聊聊顾客现在这“海王”属性到底有多严重。早上一睁眼,刷抖音,被各种种草视频撩得心痒痒;中午吃饭,打开美团,开始比价,哪个划算选哪个;下午没事干,去实体店试穿衣服,体验体验;晚上躺在床上,又蹲进直播间,就等着抢那点优惠券;最后说不定还在拼多多拼个单。这顾客的消费路径,就像一条九曲十八弯的迷宫,让人摸不着头脑。
这时候,你就需要一张「用户画像导图」,把顾客的触点、需求、痛点全给画出来,就像给顾客画一幅“画像”,让你能一眼看穿他们的心思。画完你会发现:哦,原来顾客不是不爱我,只是我给的“套路”不够多!下面这张图就是使用“图形天下思维导图”整理出来的用户画像导图示例,大家可以参考借鉴,从中汲取灵感。
全渠道链路,像奶茶加料一样丝滑
全渠道营销可不是开杂货铺,啥都往里塞。得像奶茶店做联名款,把每个环节都“串”起来,形成一条流畅的链路。举个栗子:
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线上种草
在小红书、抖音发点“穿搭攻略”,视频结尾抛个“到店试穿送奶茶”的钩子,把顾客的馋虫勾起来,让他们忍不住到店里看看。
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线下体验
门店弄个“网红打卡墙”,顾客拍照打卡还能扫码领券,顺便关注公众号,这波操作下来,顾客和店铺的联系就更紧密了。
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私域沉淀
用企业微信给顾客发“穿搭日报”,分享时尚资讯,再在小程序上搞点会员专属活动,让顾客觉得在你这儿有特权,粘性自然就上来了。
这时候,思维导图就相当于你的“作战地图”。用「图形天下思维导图」把每个渠道的“钩子”和“转化点”都画出来,就像给每个环节都装了个GPS,让营销活动有条不紊地进行。参考下面这张图,你就知道咋规划啦。
彩蛋:场景化营销,玩出花
再给大家整个彩蛋——场景化营销,让全渠道营销玩得像过山车一样刺激,把顾客的心抓得牢牢的。
就说七夕活动吧,线上线下私域一起发力,那效果,杠杠的!
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线上“撩拨”
在朋友圈投个“测爱情”H5,用有趣的内容把顾客吸引过来,然后引流到直播间,给直播间增加点人气。主播再趁热打铁,推出七夕专属商品和优惠,顾客下单的概率就大大增加了。
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线下“体验”
门店设个“告白墙”,让顾客可以尽情表达爱意,扫码还能生成情侣海报,这浪漫的氛围,顾客能不喜欢吗?参与感和体验感直接拉满。
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私域“攻心”
在社群发个“暗恋对象分析报告”,根据顾客提供的信息,给他们来个个性化分析,再顺势推个定制礼品,满足顾客在七夕表达爱意的需求,这谁能拒绝啊?
全渠道营销就像用思维导图把“人、货、场”串成一条闪闪发光的珍珠项链,让顾客追着你跑。这么玩下来,你的生意想不火都难!


