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本大纲为大众读者提供了常旅客计划的全面解析，从基本概念到历史发展，再到服务特权和积分累积方式，以及中国航空公司的实践案例，旨在帮助读者深入理解常旅客计划的运作机制及其对旅客和航空公司的益处。
大纲
- 常旅客计划全解析
- 常旅客计划概述
- 定义：航空公司奖励系统，旨在提升旅客忠诚度。
- 目的：通过里程或积分累积，增加航空公司竞争力。
- 历史与发展
- 起源：20世纪70年代末，美国航空公司首创。
- 扩展：全球普及，跨行业积分互通。
- 服务与特权
- 额外行李：允许携带更多行李。
- 贵宾厅：提供机场贵宾休息室服务。
- 优先服务：优先办理登机手续、行李优先处理。
- 候补与预订：优先候补和预订服务。
- 航空公司联盟
- 星空联盟、天合联盟、寰宇一家：联盟内里程累积共享。
- 积分累积方式
- 传统模式：基于飞行距离。
- 新型模式：依据消费金额和会员等级积分货币化。
- 积分货币化优势
- 旅客：积分计算直观，兑换灵活。
- 航空公司：降低营销成本，提高竞争力。
- 中国航空公司实践
- 海南航空：中国首家实施积分货币化。
- 常旅客计划概述
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